乡村加“邮”，“递”向万家：乡村驿站经营者专访
为了解乡村快递站的发展现状，2024年8月5日至8月6日，青“驿”乡缘调研团成员薛明凤来到湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰县沱江镇青瓦服务站与大黄土村服务站，对其经营者进行系列访谈。下文将对本次系列访谈的调研结果进行具体阐释。
两位经营者都是在开始2023年前后开始经营快递站的，其主要服务范围为本村以及附近的乡村。在收费标准方面，青瓦服务站大小件的寄存费均为1元，而邮政包裹可以免费寄存;大黄土村服务站大件寄存费则达到了5元。两个服务站都通过电话联系的方式与邮政快递、极兔快递、韵达快递、等公司进行联系与合作，经营者需要前往县城各个快递站领取快递，这大大增加了经营者的工作量。
服务站的日快递流动量较小，大约为100件到200件。同时，由于快递流向较为分散、运输难度大，送货上门变得难以实现。需要注意的是，两个服务站在快递出库上都面临着考验，经营者建立微信群或发送短信通知村民取件，使用手机进行出库，若村民忘记出库，快递站管理系统的信息便难以更新。若出现快递丢失现象，一般都需要经营者出钱赔偿。这大大降低了驿站的工作效率与质量。
当前服务站的盈利水平较低，经营者不考虑也难以实现规模扩大与业务增加，但他们在访谈中提到，如果未来业务量有所增加，发展前景更加良好，他们将考虑增置机器、扩大规模。
通过上述调研结果，我们不难看出，尽管“快递进村”政策正在全国积极推行，尽管快递驿站为村民们提供了更加便捷的服务，但其仍然存在着诸多的现实问题，如快递流动量少、取件流程复杂、自动化机器使用难以落实、政府帮扶与政策宣传力度弱、深度合作与全覆盖式管理难以行进等问题。而如何一一击破这些现实挑战，如何为村民带去更多福祉、如何增强经营者的信心、如何促使乡村驿站为打通快递进村“最后一公里”提质赋能，是我们每个人都需要深思的问题。
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