岁悦颐养团队调研重庆龙都颐养中心：探索基层养老服务质量与运营模式

来源:实地走访

岁悦颐养团队调研重庆龙都颐养中心：探索基层养老服务质量与运营模式

习近平总书记指出：“满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对。”为深入了解当前基层养老机构的服务质量和运营模式，深化养老服务改革发展，岁悦颐养团队于2025年1月15日在重庆市铜梁区光大百龄帮·龙都颐养中心开展了实地调研活动。

1月14日，岁悦颐养团队成员蒋诗艺同学与龙都颐养中心尹院长取得了联系，双方通过电话约定好见面时间。1月15日下午两点，蒋诗艺准时到达了养老中心，对尹院长展开了深度访谈，就目前光大百龄帮·龙都颐养中心的营业模式、消费者满意度、政府监督改进方向等问题进行了探讨。尹院长特别谈到，当前养老机构缺乏专业护理人员的问题尤为迫切，养老机构只是养老产业的一个环节，要实现老龄事业全面协调可持续健康发展还需要全社会的共同努力。采访结束后，在尹院长的陪同下，蒋诗艺同学对光大百龄帮·龙都颐养中心进行了实地调研，切实考察了该养老中心的医疗器械、娱乐设施、卫生状况等，并拍摄了影像资料。此时，老人们正围坐在一起观看电视节目，氛围其乐融融，另一边还有几个老人在护工的护理下进行体育锻炼。在与老人的交流中，老人们表示，他们对目前的居住状况感到满意，也对护工的服务表示感谢。

通过实地观察、访谈和问卷调查，岁悦颐养团队收集了有关养老机构的丰富信息，提升了实践能力，加深了对社会复杂性与多样性的理解。市场调查理论也在实践中得到了应用，如问卷设计、访谈沟通技巧和数据分析工具使用等。

本次调研以重庆市铜梁区光大百龄帮·龙都颐养中心为样本，综合访谈与实地调查等多种调研方式，为调查市场已有养老机构的运营模式和服务质量提供了一手资料，为进一步满足老年人日益增长的物质文化需求，推动老龄事业全面协调可持续发展贡献了青春力量，有利于加快建设适合我国国情的养老服务体系，更好保障老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，让全体老年人安享幸福晚年。

文/图岁悦颐养团队
2025年2月5日

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