2025年6月28日—7月26日，浙江工商大学公共管理学院“富阳留智慧，你我共传声”暑期社会实践团聚焦新就业形态劳动者权益保障与城市治理创新，通过问卷调研、技能培训观摩、基层党建交流及驿站服务实践，形成多项具有参考价值的成果，为杭州“小哥友好城市”建设注入青年智慧。
一、
问卷倾听心声，
数据支撑治理优化 实践团深入杭州核心商圈与社区配送点，随机邀请上百余名外卖骑手、快递员填写调研问卷，覆盖配送便利性、安全保障、服务设施满意度等核心维度。数据显示，85%的受访者肯定“小哥驿站”在解决饮水、充电等实际需求中的作用，但62%的群体反映“平台算法导致超时压力大”“社保覆盖不足”等痛点，这些一手数据为服务优化提供了重要依据，实践团后续将整理形成调研报告，以促进更好地发展。
二、
技能培训赋能，
筑牢职业安全防线 在西湖区“小哥学院”三新学堂，实践团观摩了防火灾与急救技能双轨培训。应急管理部门教师通过模拟消防教具，演示干粉灭火器“提、拔、握、压”四步法，并组织实操演练。参训小哥感慨：“以前遇到火情不知所措，现在掌握了灭火和急救技能，工作更有安全感。”据统计，该学堂已连续多次开展培训活动，有效帮助小哥们降低职业风险、提升职业技能。
三、
党建引领创新，
构建协同治理模式 实践团赴富阳区富春骑手党支部，与支部书记裘炼科展开深度对话。裘书记建议引入“碎片化培训”理念，利用骑手等单间隙开展5-10分钟微课程，内容涵盖交通法规、反诈知识等；针对算法优化难题，实践团与裘书记共同探讨，提出“弹性配送时间”建议，裘书记表示，“我会继续尽我所能，为小哥们提供更好的保障，让他们真的信得过我”。
四、
驿站服务升温，
打造城市温暖港湾 实践团探访杭州市职工服务中心岳王路爱心驿家、上城区诺巢爱心驿家及银沙社区小哥驿站。其中，杭州市职工服务中心岳王路爱心驿家以物资保障为基础，提供社交活动、心理咨询、法律援助等个性化服务；诺巢驿站以“全国最美工会户外劳动者服务站点”为标准，提供低价住房、邻里食堂、法律咨询等一站式服务；银沙社区负责人俞耿介绍：“驿站不仅是解决‘关键小事’的服务站，更是联动培训、公益帮扶的社区枢纽”。
此次实践不仅通过百余份问卷构建起了新就业群体诉求数据库，同时，也推动技能培训落地、提出优化建议，促进新就业群体融入城市治理。未来，随着智能充电、心理帮扶等服务的逐步落地，杭州城市治理将更具温度与活力，而青年学子的实践足迹，正成为这座城市温暖叙事的重要篇章。
