返乡实践记,在社区老年安置点做老年人的“智能机小帮手”

回到家乡社区做志愿服务的这些天，最温暖的记忆，都藏在老年安置点的午后阳光里。

这里的年轻人大多在外打拼，不少老人守着熟悉的老房子，却对着小小的智能机犯了难——尤其是每年一次的高龄补贴身份认证，“洛阳居民一卡通”公众号的操作流程、需要对准镜头的面部识别，对没接触过智能设备的他们来说，像是一道道“难关”。

我的任务，就是帮老人们把这些“难关”变成“顺心事”。每次帮老人认证前，我都会先蹲下来，把手机字体调到最大，慢慢念出屏幕上的提示：“张奶奶，咱们先核对身份信息，您的名字和身份证号对得上不？”确认无误后，再引导他们坐直身子，对着镜头眨眨眼、摇摇头，遇到识别不通过的情况，就耐心调整角度，直到屏幕弹出“认证成功”的绿色提示。

认证结束后，老人们总愿意拉着我多坐一会儿。王爷爷会翻出家里孙子的照片，絮絮叨叨讲孩子在外地的工作；李奶奶会从家里拿出零食，说“姑娘你尝尝，这是你叔叔上次回来带的”；我就顺着他们的话茬，讲大学里的趣事，说城市里的变化，把新鲜事揉进家常话里，听着他们的笑声，觉得比什么都踏实。

其实做的都是小事，却让我明白：志愿服务不是“完成任务”，而是把耐心和关心，放进每一次低头讲解、每一次聊天里。看着老人们认证成功后松口气的样子，听着他们说“这下不用麻烦孩子跑回来了”，突然觉得，能为家乡的长辈们搭起一座“连接世界”的小桥梁，这份实践的意义，早就刻进了这些温暖的瞬间里。