2025年8月20日，阜南县青年志愿服务队的15名大学生志愿者走进阜南县人民医院，开展了一场以"数字鸿沟不再难，智慧医疗伴您行"为主题的社会实践活动。此次活动旨在帮助老年患者更好地适应数字化医疗环境，解决他们在使用智能设备、办理就医流程等方面遇到的困难。
上午八点，志愿者们早早来到医院门诊大厅，身着统一志愿者服装，分成智慧导诊组、设备教学组和暖心陪伴组三个小组开展服务。"阿姨，我来教您怎么用手机挂号预约。""大爷，采血室往这边走，我陪您过去。"温馨的提示和耐心的指导声在大厅内此起彼伏。
在智慧医疗体验区，志愿者们手把手地教老年患者使用医院自助挂号机、查询检验报告。"小姑娘真耐心，我儿子教了我好几次都没学会，你今天一教我就明白了！"70岁的李奶奶在志愿者小张的帮助下成功预约了专家号，脸上洋溢着喜悦的笑容。
针对老年人使用智能手机的常见问题，志愿者们还专门开设了"银龄智慧课堂"。从最基本的联网设置、字体放大，到使用微信与子女视频通话、查看健康码，再到预约网约车、使用电子医保卡等，志愿者们用最浅显易懂的语言进行讲解，并精心准备了图文并茂的操作指南。
除了智慧助老服务，志愿者们还协助维持就诊秩序，为行动不便的老人提供轮椅推送服务，帮助视力不好的患者读取药品说明书等。整整一天的服务中，志愿者们累计帮助老年患者300余人次，他们的热情服务和专业态度获得了医院工作人员和患者的一致好评。
阜南县人民医院门诊部王主任对活动给予高度评价："大学生志愿者的到来，有效缓解了老年患者就医时的焦虑和无助，他们的服务既专业又有温度，真正做到了为老年人排忧解难。"
此次志愿服务活动不仅展现了当代大学生的社会担当，也为构建和谐医患关系、推动智慧医疗普及发挥了积极作用。志愿者们用青春的热情和专业的服务，在这个夏天为老年患者送去了一份特别的清凉和关爱。
