广西师范大学“银龄智护”团队赴广东省江门市“平安通”居家智慧服务中心开展实地调研

     调研过程中，团队成员认真听取了工作人员对“平安通”1+7+N服务体系的介绍。该平台依托三级服务网络，联动线上线下资源，构建了“需求发现—平台调度—线下响应—效果评估”的数字化闭环管理体系，为长者提供全天候紧急支援的多元服务，有效解决了独居、空巢、高龄等特殊老年群体居家养老的安全保障和生活照护难题，实现居家养老的高效服务供给。随后，团队成员进一步观摩了呼叫中心的操作流程，详细了解其如何通过智能终端实时响应长者紧急求助、进行健康监测与资源对接，直观感受到“平安通”的服务温度与人文关怀，深刻体会到科技与民生融合的重要意义。此外，团队访谈了多位服务对象，了解“平安通”在基层养老助残服务中凸显的的应用潜力与社会价值。        “银龄智护”团队深入“平安通”的调研实践，不仅印证了嵌入式智慧平台在落实“纵向联动—横向协同—纵横融合”机制中的重要效能，更清晰揭示了科技赋能背景下“智慧养老”体系的前沿范式与青年责任。