铜陵站暖冬行动

“依皖”实践团——铜陵站志愿暖行

2026年2月2日至2月7日，“依皖”实践团实践成员在安徽省铜陵市铜陵站开展暖冬行动志愿服务社会实践活动。在为期六天的服务中，实践成员立足车站出站口，以耐心、细心、热心为过往旅客提供引导与帮助，用实际行动践行青年责任，为春运出行增添温暖与便利。

服务期间，实践成员主要负责引导旅客有序出站，为不熟悉车站环境的旅客提供清晰的出行指引。面对旅客咨询，实践成员主动上前解答，详细告知公交车、出租车、网约车等不同出行方式的停靠位置，明确各通道方向与行走路线，帮助旅客快速找到合适的出行方式，避免因路线不熟耽误行程。遇到携带大件行李、老人、小孩及行动不便的旅客，实践成员主动上前帮忙搬运行李，全程贴心护送出站，用细致服务让旅客在返乡途中感受到实实在在的温暖。

在日常服务中，实践成员始终保持文明礼貌、认真负责的态度，耐心回应每一次询问，用心解决每一个问题。无论是重复多次的路线指引，还是临时出现的出行疑问，都认真对待、耐心解释，用稳定、细致的服务保障出站口秩序井然。通过此次实践，实践成员不仅提升了沟通能力、应变能力与责任意识，更在服务他人、奉献社会的过程中展现了新时代青年的良好风貌，以实际行动传递青春正能量，也为春运保障工作贡献了属于青年的一份力量。