7月18日清晨，蚌埠医科大学第一附属医院的门诊大厅刚刚亮起灯光，一群身着红色马甲的年轻身影已悄然就位。他们是来自安徽科技工程大学建筑学院“医路风景”志愿服务团的大学生志愿者。这一天，他们将化身“导医助手”，用耐心与专业帮助老年患者跨越“数字鸿沟”，让智慧医疗的温度触达每一个角落。这是该团队暑期“三下乡”社会实践活动的首站。活动以“智慧助医、温暖同行”为宗旨，聚焦老年患者及行动不便群体的就医痛点，通过扎实的前期培训和现场服务，累计服务患者超过200人次。
科学筹备：让服务经得起检验
“医路风景”志愿服务团的准备工作早在活动开始前便已启动。团队成员通过医院官方公众号和服务手册，系统学习科室分布、自助设备操作流程及医院组织架构，确保对就医全流程了然于心。在此基础上，团队围绕挂号预约、费用缴纳、就诊签到、路线指引等核心环节，开展了多轮专题培训和模拟演练。从理论到实操，从个体到协作，志愿者们力求每一次服务都做到专业、规范、高效。
精准服务：让就医不再“难”
7月18日当天，志愿者们统一着装，分赴门诊大厅、自助服务区、候诊区等关键点位。面对不熟悉智能手机操作的老年患者，志愿者们手把手指导完成挂号、缴费、报告查询等操作，让“指尖上的医院”不再遥不可及；对于初次就诊或行动不便的患者，志愿者们主动提供科室位置指引和就诊流程讲解，帮助患者快速找到目的地，减少不必要的奔波；在签到取号环节，志愿者及时协助，有效缩短了患者的等待时间。“看到爷爷奶奶在我们的帮助下顺利完成挂号，露出安心的笑容，那一刻我觉得所有的付出都是值得的。”一位志愿者在服务日志中写道。这不仅是个人感悟，更是团队行动的注脚。
长效机制：从“一次服务”到“周周有行动”
此次医院志愿服务并非终点，而是“医路风景”团队构建常态化服务体系的起点。团队计划与蚌埠医科大学第一附属医院建立长期合作，推动志愿服务制度化、常态化，形成“周周有服务、月月有行动”的长效机制。从一次活动到一个体系，从临时参与到持续跟进，这支年轻的队伍正试图用制度的力量，让志愿服务走得更远、更稳。
反哺家乡：让健康知识从城市走向乡村
“医院服务学本领，返乡科普惠乡亲。”这是团队的另一项重要规划。志愿者们计划分批返回家乡，依托村委会、乡村小学、文化广场等场地，面向老人和儿童开展健康宣讲和急救技能培训，发放科普资料。从城市医院到乡村基层，从导诊服务到健康科普，团队构建了一条“医院服务—技能学习—返乡科普”的完整闭环。这不仅是一次知识的传递，更是一场爱的接力。
一天的志愿服务虽短，却折射出新时代青年服务社会的热忱与担当。“医路风景”志愿服务团以“智慧助医、温暖同行”为宗旨，用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。从医院导诊到乡村科普，从一次服务到长效机制，这群年轻人正用自己的方式，让青春在祖国最需要的地方绽放光彩。
未来，“医路风景”志愿服务团将继续秉持初心，在服务群众健康、助力基层医疗的道路上砥砺前行。他们的脚步不会停歇，因为这条“医路”，通向的不只是医院的大厅，更是无数人的心坎。
撰稿：许雪静 杨应龙
拍摄：张文静 许雪静