从“数字排斥”到“精准适配”：乡村数字适老化服务研究提出新路径

2026年9月1日，在指导老师胡卫卫、带队老师张倩的带领下，西北农林科技大学人文社会发展学院赴彬州市义门镇调研队一行8人抵达陕西省咸阳市彬州市义门镇，围绕乡村数字适老化服务供需适配问题开展暑期社会实践调研。团队走访了小康佳苑异地搬迁安置点，通过入户走访与专题座谈，实地考察“慧养帮办”智慧养老平台的落地运转情况，倾听老年群体真实诉求。

我国正处于人口老龄化加速与数字技术深度渗透的叠加期，农村老年人口规模庞大且空巢化程度高于城市。今年3月时，“慧养帮办”平台仅覆盖65户家庭；在政府的领导和社区的积极响应下，截至目前，该平台用户已覆盖至165户。平台覆盖面的大幅扩展释放出明确信号：数字化手段正被用于回应乡村老年人的居家安全与健康保障需求，基层政府和社区可通过平台实时监测老人身心状态，乡村适老化建设正在探索一条数字化新路径。
     
然而，平台覆盖扩大并不等于服务扎实落地。调研中队员们观察到明显的“排斥”现象：一位九十多岁高龄奶奶的手环长期闲置，老人担心做饭进水、充电环节繁琐；一位78岁高血压老人家中床头呼叫器虽通着电，但她坦言“能动弹就不想麻烦人”。手环佩戴率整体偏低、老人不愿主动发起求助，“有设备却不用”的背后，交织着使用习惯尚未养成、心理顾虑未能消除以及产品设计与老年人生理特征适配度不足等多重因素。
面对这一困局，社区工作人员挨户走访动员，手把手教学设备操作方法，反复向老人说明手环可监测血压心率、拉绳可直接联系卫生院上门。随着工作持续推进，成效逐步显现：一位因病行动不便的群众如今已规范佩戴手环，日常通过设备呼叫社区代买米面等生活物资；一名五保户佩戴手环期间，后台监测到其心率持续偏低并触发警报，社区第一时间联系医院及属地村干部介入处置，虽老人最终医治无效离世，但预警机制为抢救争取了宝贵时间。从“不愿戴”到“主动戴”，从“不会用”到“用了有人应”，这一转变本身构成了乡村数字适老化服务从“排斥”走向“适配”的生动注脚。

在取得进展的同时，平台运行的现实压力同样不容回避。社区工作人员向调研队反映，设备日常维护、SIM卡话费等持续性支出缺乏稳定经费保障，乡村片区因村落分散、商户配送成本高企，生活物资代买服务难以实现常态化。社区层面希望进一步充实基层服务力量，对困难住户给予适当电费补贴以保障设备持续运行，也期待大学生志愿者通过入户走访，与老人沟通交流、传递社会关怀。
“耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。”智慧养老的真正价值不在于设备投放数量的增长，而在于每一台设备能否真正嵌入老人的日常生活场景。从“数字排斥”到“精准适配”，是一条需要持续探索的路。团队将保持对义门镇“慧养帮办”平台建设进度的关注，追踪扩面后的使用效率与实际效果，为县域智慧养老从“供给导向”向“需求适配”转型提供来自田野的观察与思考。