7月17日，合肥工业大学土木与水利工程学院“砼心映蓝·文惠万家”暑期社会实践团队再次走进合肥市庐阳区海棠社区，开展“砼护桑榆”银龄关怀专项志愿服务。在前一日完成社区老年健康科普、养生手指操教学专场活动的基础上，实践团队调整服务形式，将服务阵地从社区活动室延伸至居民楼栋与休闲广场，通过入户走访慰问、高温避暑科普、居民随机访谈三项活动，零距离倾听辖区独居高龄老人的真实心声，以温情陪伴与实地调研相结合的方式，精准掌握社区老年群体生活需求，为优化社区公共文化服务、完善基层养老配套提供真实民情参考。
近年来，合肥市持续推进城市公共文化空间提质改造，着力打造15分钟便民阅读生活圈，各类社区活动室、休闲广场逐步实现全覆盖。硬件设施不断完善的同时，社区老年群体的精细化、个性化服务供给仍存在缺口。海棠社区作为学院长期合作志愿服务点位，小区内老龄化程度较高，大量独居、高龄老人长期独自生活，普遍存在健康养护知识匮乏、夏日防暑意识薄弱、日常缺少情感陪伴、对社区文化活动知晓度不足等现实问题。本次专项走访活动，正是团队立足基层现实痛点，把志愿服务从集中课堂转向入户一线，主动下沉倾听群众诉求，切实打通青年服务老年群体的“最后一米”。
（图为团队成员为老人送上礼品并讲解避暑知识图片）
7月17日上午，在社区工作人员的全程陪同引导下，实践团队深入海棠社区新荷苑小区，逐户上门走访六位独居高龄老人。出发前，队员们提前备好慰问小礼品，规划好走访路线，反复梳理防暑科普、居家安全、健康问询等沟通要点，确保走访过程贴心、细致、有温度。走进老人家中，志愿者主动放下物资，围坐在老人身边拉家常，耐心询问老人日常作息、慢病管理、就医买药、居家出行等方方面面的实际情况。面对部分行动不便、常年独处的老人，队员放慢语速、耐心倾听，细致记下老人提出的生活难题与内心期盼。
时值盛夏，合肥持续高温天气，中暑、居家用电安全等风险大幅提升。针对这一季节特点，志愿者为每一位走访老人开展一对一避暑安全宣讲，围绕高温时段减少外出、室内通风降温、常备解暑药品、电器规范使用、突发身体不适求助渠道等内容细致讲解，提醒老人牢记社区、志愿者联系电话，遇到困难能够及时寻求帮助。温和通俗的讲解、贴心细致的叮嘱，让独居老人真切感受到夏日里的一份清凉与暖意。
完成全部入户走访工作后，实践队员来到社区中心休闲广场，面向在此纳凉休憩的老年居民开展随机访谈。广场是社区老年群体日常聚集的主要公共空间，也是收集群众真实感受的优质窗口。队员主动上前与老人友好交流，围绕社区现有老年文体活动、活动室开放情况、日常参与意愿、心中期待的便民服务等话题展开沟通。不少老人主动分享参与社区活动的体验，交流了社区的一些主要活动。队员全程认真记录每一条群众意见，完整整理访谈文字素材，为后续优化社区适老化服务积累一手调研资料。
（图为团队成员在社区广场随机访谈图片）
走访与访谈的过程，也是青年学子读懂基层、感悟民生的一堂实践课。很多独居老人平日里缺少倾诉对象，志愿者的到来，不仅带去了物资与科普知识，更填补了老人精神层面的孤独。一句轻声问候、一次耐心倾听、一段贴心陪伴，都让老人紧锁的眉头慢慢舒展，简单的交流之间，搭建起青年与银发群体双向沟通的温情桥梁。志愿者跳出单纯开展活动的固有模式，在服务中观察、在交流中思考，真切体会到基层社区养老服务的现实压力，也更加明晰青年志愿服务能够发挥的补充作用。
下一步，“砼心映蓝·文惠万家”实践团将继续立足城市社区公共文化阵地，持续聚焦老年、儿童两大重点群体开展常态化志愿服务。团队始终坚持以群众需求为导向，把基层走访中收获的民情民意转化为服务改进的动力，以青年的热忱、耐心与行动力，持续为社区基层治理注入青春力量，在服务群众、奉献基层的实践道路上，书写属于新时代工大学子的责任与担当。
（通讯员 邓静雪）
